Hat er den admins schon eine PN geschickt?
Ich würde mir, nachdem die Cookies schon gelöscht sind, einen Zweitnick anlegen (sollte in dem Fall ja mal erlaubt sein), schauen ob es damit funktioniert.
Wenn nicht, mal den Mozilla Browser installieren und damit ausprobieren.
Oder liegt es etwa daran, dass er aus Köln kommt, dann ist ihm natürlich nicht zu helfen.
Gruß strwd